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拼多多与客服发生纠纷（商品有色差无授权书，我说申请介入，他直接报出我的个人地址电话说我是杠精，后来我

拼多多与客服发生纠纷（商品有色差无授权书，我说申请介入，他直接报出我的个人地址电话说我是杠精，后来我点击了仅退款和投诉客服（当时我以为这样就能结束聊天）后客服对我阴阳怪气的，让我退货赶紧把单号给他，我说先解决态度问题，他直接给我来了一句你什么态度我就什么态度，可我根本没有骂过他，后来拿我的手机号狂收验证码，再后来我也承诺只要他对态度问题作出解释我就立马退货，但他说要走官司，现在我已经在12315官网待立案了，之后我该怎么做，他所说的授权书并没有在包装盒里出现，是否存在卖假货的嫌疑，我扫描了条形码也没有对应商品。他那边也在申诉说我白嫖，但我真的就想要他道歉他只要回应态度问题我立马退货！我做错了吗

提问时间：2022-03-31

律师与用户的交流

特邀律师

属于纠纷，双方协商不成的，去消协或者法院解决问题。

用户

请问一下1.判定一件商品是假货的标准是什么？2.他用短信骚扰并且报出我的个人信息是否为侵犯我的个人隐私？3.走消协或者法院我有优势吗？4.12315待立案有用吗？会不会出现之后再报复的行为？如果出现我该怎么利用法律维护自己

特邀律师

首先，不同商品的标准适用是不同的。其次，依法维权，本身就是消费者权力。最后，至于是不是会报复，无法预测，不过报复你，你依旧有权进一步维权！

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