我在网上购买了一部手机，卖家承诺是全新未开封的，使用了一段时间后出现故障，拿去官方售后服务中心维修，

我在网上购买了一部手机，卖家承诺是全新未开封的，使用了一段时间后出现故障，拿去官方售后服务中心维修，检测说有私拆私修，也就是说这是二手翻新机，我跟卖家联系说让我寄回去给我换新，我寄回去之后卖家一直拖延，最后把我拉黑，我是在闲鱼上买的，我找12315投诉，回复我说这是个人之间的交易不归他们管，这种情况我报警能不能立案帮我把钱款追回来？