去年8月份我去**上班，认识了一个宿舍的朋友A.在那边HF10的时候我换了一个新手机，A刚好手机坏了

去年8月份我去**上班，认识了一个宿舍的朋友A.在那边HF10的时候我换了一个新手机，A刚好手机坏了，我就把旧手机给他了。今年18年1月份我就回**了，和A联系就很少了，4月份我支付宝被盗，是通过我之前那部旧手机篡改了我的登陆密码，把我借呗套现1w.现在联系不上A,已去派出所立案，但是目前支付宝方面保险不予理赔，我想咨询下支付宝为什么凭什么不予理赔，合不合理。