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饭店包被盗，美团支付信息可追踪，警察能否协助获取支付人信息？

在饭店吃饭，包落在前台，人去吃饭了，发现包不见以后，查看监控，发现包被一个中年妇女拿走。饭店从微信支付账单里查到美团券号和手机后4位数，美团客服已经从后台查到这位支付人的信息，但是需要警察打电话给客服说明情况，才能给出客户信息，报警后，警察说不能立案，所以不能打电话，需要上级批示。请问能否让警察给美团后台说明情况，得到支付人信息？

提问时间：2021-05-31

律师与用户的交流

特邀律师

公安部门有没有说不立案的理由？

特邀律师

因为涉及个人身份信息，如果公安机关认为是民事案件，是不会调取的

用户

理由是，包属于遗失，不属于盗窃，所以不立案，除非我能找到那个中年妇女，她拒不退还，才能立案。

特邀律师

找到中年妇女不退还，那是侵占罪。遗失在饭店，属于饭店保管的，中年妇女拿走了，不是盗窃是什么。

特邀律师

你去拷贝饭店的录像，提交给公安机关

特邀律师

交公安机关联系对方妇女，公安机关有办法，不需要从美团申请调取支付人信息。

用户

我有用手机录下监控视频给派出所警察，他们也看了视频，调出录像让我看那位中年妇女出了饭店后去了哪里，但是监控器都是坏的，没有拍到。警察做了记录，给了受理回执单。我可以以什么法律途径要求警察立案，或者让警察联系美团客服，得到中年妇女的联系方式吗？后来我有打电话给记者，说明情况，目前也在等待记者回复。

特邀律师

公安机关调取个人身份信息是需要出协助调查公函的，需要领导人签字。如果没有案件本身的需要，一般是不会去调取。你可以积极给公安部门立案法律意见书，或者消极等公安机关是否立案决定书。

特邀律师

或者采取自立救济，公布相关视频于网站。

特邀律师

及朋友圈并扩散

用户

看来只能通过第二种了，谢谢你的答疑！

特邀律师

不客气！第一种属于公力救济，第二种属于私立救济。

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