手机分期借款逾期要求一次性还款，恐吓威胁上门拿钱，是否违法？

手机分期借款4999，已还6个月，每月350，后来因为逾期要求一次性还款9676 手机分期借款4999，已还6个月，每月350，后来因为逾期要求一次性还款9676，我和父母多次与他们的客服协商减免还款，他们的客服不予协商，现在直接发短信恐吓威胁说上门拿9676并且还有3000的上门费，请问，这样我是不是可以报警，他们这种行为算不算违法