你好，我20号到了一个快递，与商家协商后拒收退回，跟某通物流客服说帮忙退回，某通物流客服给默认投诉件

你好，我20号到了一个快递，与商家协商后拒收退回，跟某通物流客服说帮忙退回，某通物流客服给默认投诉件。（我没要求投诉）地方快递代收点收到被投诉工单罚款100，给我打电话要求我赔偿，网点说让我和代收点协商，我告诉代收点我帮忙问问并撤销了投诉，代收点连打好几个电话让我赔偿说他们还是被罚钱。后来网点说问问公司，也没给我消息，我就把代收点删除了留着网点，方便沟通，但代收点还是被扣钱于是给我打电话我没接，发语音问我哪个村的，还说了一堆难听的话，我给她回了一个电话，又被骂了一顿有点像恐吓，最后把钱给她了。所以这种事情算不算违法，为什么？我该不该给她，这种情况我应该怎么保护自己？