您好 我们有事坐火车去北京 开车到火车站停到一个酒店门口的停车位 也没人跟我们说不能停 都上车了

您好 我们有事坐火车去北京 开车到火车站停到一个酒店门口的停车位 也没人跟我们说不能停 都上车了有人打电话说你人在哪 我们说在火车上 他说那你等着修车吧 我们以为堵人家车了赶紧回电话 打了好几个都没接就接了一个说等着修车吧 我们就赶紧下车跑到酒店看什么情况 票只要进站就不能退了 回来一看是酒店保安打的电话 现在是酒店给我们回复是那人已经开除了就不管了 连道歉也没有 请问我们怎么办就这样了？