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美团商家服务费退款维权，工作人员失联导致损失，如何解决？

您好，我是美团商家，交了一年的服务费3000，第一个月准备材料上线，然后就出现各种问题，联系工作人员不给回复不给解决，后来才知道工作人员被开除了，联系客服才给了另一个工作人员的联系方式，前后有三个月的时间，问题还是没给解决，我现在要求退款，还不给我退，损失还是让我自己承担！现在我还怎么维权？钱能退回来吗

提问时间：2021-06-03

律师与用户的交流

特邀律师

你好，我看一下

用户

你好，麻烦了

特邀律师

先尽量协商解决，不成可以去法院起诉解决

特邀律师

有交易记录钱能要回

特邀律师

签过合同？

用户

他都是在网上给我操作，然后发了个电子版的函件让我签个名

用户

协商过了，不给退

用户

必须走法院起诉钱才能要回来吗？

特邀律师

你可打12315投诉，不行只能去起诉

没有更多数据了～