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您好，我在天猫购买了汽车用电子产品，在我手中使用9个月后出现故障无法使用。联系销售方技术人员，暂无法

您好，我在天猫购买了汽车用电子产品，在我手中使用9个月后出现故障无法使用。联系销售方技术人员，暂无法排除故障需要将产品发回卖方检测。故障非人为。1.我能否要求在维修期间给我提供备用产品，2.像这种电子产品，国家要求的三包期限为多长时间呢。谢谢

提问时间：2021-06-28

律师与用户的交流

特邀律师

可以要求平台提供备用产品

特邀律师

你的产品已经用了九个月了，这个时间已经超出了三包的期限范围

特邀律师

一般最长也就是三个月

特邀律师

故障非人为是厂家技术人员检测得出的结果吗？

用户

厂家技术人员没有直接说明是什么原因。我按照技术人员的操作步骤操作，均未找到方法解决问题，而且在使用期间一直没有人为故意损坏的情况。最后技术人员让我把电子产品邮寄回去全面检测。).对于这种情况我应该如何维护自己权益呢，).邮寄产生往返费用应该谁承担).我要求平台提供备用产品法律依据是什么呢，对于备用产品我需要额外支付费用吗？

特邀律师

备用产品是不需要支付费用的，往返的邮费你可以跟厂家协商

用户

提供备用产品的法律依据是什么，我向卖方说明需要提供备用产品，但对方不给我提供。

特邀律师

一般情况下，维修所花费的时间较长或一时难以维修，可以要求厂家提供备用产品

用户

我需要的是法条。消费者权益保护法第几条、其他法律第几条。谢谢这种情况，设备维修更换部件产生的费用是否需要由我承担，

特邀律师

这个没有法律的明文规定，但可以跟厂家沟通和协商，毕竟你使用的时间期限已经超过了三包法的期限

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