律师您好， 我的情况是这样的： 这个月7号我在浏览器上找到一家货运公司，就在上加了好友 ， 聊了之后

律师您好， 我的情况是这样的： 这个月7号我在浏览器上找到一家货运公司，就在上加了好友 ， 聊了之后寄一辆中型电动车和两大麻袋的衣服，从惠州寄到云南总费用是950元人民币，这是我们双方说好的。我们也聊好了要是东西收到有破损他们有1000元保险，而且他们也是包包装的。但是货给到他之后，就一直跟我索要其他费用，说车子要用木架装，费用是200元一方，要另外付，不装的话车子有问题他们不赔。又跟我要提货费200，还有转运费200，而且要我现在就把提货费转过去，不然就要把我的东西原路返回。我想请问一下这个事情要怎么处理