实体店购买空调，已经下订单了，可以无理由退货退款吗？就是空调下订单了，但是今天接到一个电话开机就说了

实体店购买空调，已经下订单了，可以无理由退货退款吗？就是空调下订单了，但是今天接到一个电话开机就说了三句话“你接订单吗？”“你接订单吗？”“你接订单吗？”三句话我们都问了“什么订单？”“我怎么接订单？自己开车去接吗？”后来他就挂机了。打电话给销后服务态度也十分不好（没说完话就主动挂机）。我可以退订单吗？对方还没有来装空调就这态度？我怀疑是因为装空调机箱架的问题，刚开始销售说空调支架安装需要150元，然后问了才知道，空调支架有选择的，我们选了更低价格的空调支架。我怀疑这装空调的师傅。因为赚不到钱，有心态上的问题，销后也是。空调没有收到货，也没有安装，可以退订单吗？对方实在不像好说话的主