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你好！单方事故保险公司调查取证有期限的。具体流程如下：以平安车险处理单方事故的流程为例：1、报案事故发生后，投保人要保留事故现场，并立即向保险公司报案；2、保险公司接到报案后，安排查勘员到现场查勘定损，如果是一万元以下的损失，直接出具《查勘报告》；3、如果保险公司查勘员认为是一万元以上的较大损失案件，需要报警处理的话，就会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》；4、定损修理车主将车辆送至定损中心，通知保险公司进行定损后就可以送去维修；5、提交单证进行索赔理赔，收集索赔资料交保险公司办理索赔手续；6、损失理算保险公司收到齐全的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。

可以投诉，这个方法比较快。也可以直接向保险公司发函。具体可以点击头像查看联系信息。