您好，我想咨询一下，因为一辆摩托车行驶过快撞到对面骑摩托车的爷爷奶奶还有小侄女，奶奶10月10号当天

您好，我想咨询一下，因为一辆摩托车行驶过快撞到对面骑摩托车的爷爷奶奶还有小侄女，奶奶10月10号当天抢救无效已经走了，爷爷还在I***病房未脱离危险，还有我小叔2岁的小女儿也在医院治疗，对方肇事者未曾来医院探望，也未曾资助过一分，交警因地域划分问题表示最快一个月才能给我们回复，并且没有给我们报警回执。我们要怎么做才能告肇事者，而且交警说他们只负责抓人，不负责让对面赔款之类的。就跟不想管一样的。这样的交警队是合理的吗？