我是物流公司，找货平台联系一名司机承运一车货物，从**发往**，路中发生自燃，被拖至停车场，我方赶到

我是物流公司，找货平台联系一名司机承运一车货物，从**发往**，路中发生自燃，被拖至停车场，我方赶到事发地，承运司机失联，我物流公司货物也提不走，停车场说要事故车司机本人在场，或者我物流公司承担拖车费救援费等相关费用，才能让我物流公司提货。运输途中发生事故，是有承运司机承担责任的。可是现在司机失联了，我方货物也提不走，不仅要承担拖车费等费用，还要承担货损，请问怎样解决？谢谢！