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用户
去年10月份我在陶宝网上买一台折叠电动车，价格是3800元，没有三包凭证，购买时商家介绍续航100公里，结果买回来后只能续航30公里，经向商家反应商家同意了返厂免费更换电池，在收到新电池后总行程160公里时电动车再次出现另类故障，电动无法行驶，再次向商家反应情况时商家表示不负责，由是向陶宝平台反应要求处理，结果陶宝平台因我无法提供商家三包凭证而不作为，请问律师这种商家不负责，平台不作为问题我该怎么处理？向哪个部门反应？反映方式是什么？谢谢
特邀律师
去法院起诉卖家！
特邀律师
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