我的车在4S店修理，交车时发现后视镜被换成坏的，监控显示是另一位车主偷换的。请问如何维权？

我的车在4S店修理，交车的时候发现后视镜给换了。找到店里工作人员调了监控，查到有人拆了后视镜更换了一个坏的上去，店里说是有一位去修车的车主自己行为，自行拆卸自己的后视镜偷换了我的后视镜。请问可以怎么维权

提问时间：2024-09-20

律师解答：4S店作为公共经营场所，对客户车辆有安全保障和管理义务。后视镜被更换的行为应由4S店承担法律责任，因为他们未能妥善管理客户的车辆。对于协商赔偿金额，建议依据物物等价原则进行合理处理。

补充：在维权过程中，可以首先与4S店进行沟通，要求其承担相应的赔偿责任。如果协商未果，可以收集相关证据，如监控录像、维修记录等，向消费者协会或相关监管部门投诉，甚至考虑通过法律途径提起诉讼。赔偿金额的确定可以参考后视镜的市场价值及更换费用，确保赔偿合理公正。同时，建议保留所有沟通记录，以备后续维权使用。

律师与用户的交流

从行为本身来看作为一个公共经营场所。其对客户存放的车辆存在安全保障义务和管理义务。婴儿产生这种行为的法律责任。应当有四s店来承担

如果要协商赔偿金额的话，要以那个金额来定义才合理？

协商赔偿的话还是以物为物和物物等价原则来处理，为合理。

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