我是在一个天星A***上借了两万块钱，钱是先打到了软件上，提现的时候，显示银行卡错误，那边的工作人员

我是在一个天星A***上借了两万块钱，钱是先打到了软件上，提现的时候，显示银行卡错误，那边的工作人员要我付四千解冻费，我们在借款先来之前已经签了借款合同，这个钱没有到我的手中，这个合同还生效吗，我需要每个月还钱吗。