您好，我车被小区一个女的划了，有监控，但是拍不清脸，她划车时带俩孩子特征明显，警察走访邻居都说是她，

您好，我车被小区一个女的划了，有监控，但是拍不清脸，她划车时带俩孩子特征明显，警察走访邻居都说是她，但这个女的耍无赖死不承认，警察也没办法。现在应该怎么办？觉得警察法治那边办案不果断，事实确凿就因为看不清脸不承认就不敢拘留她，连办案民警都百分百确定是她。民警也走访了她工作单位，同事也说是她，但怕得罪人都不做笔录。这个案子已经拖了四年了，我报案时民警让我自己找监控视频，要是民警主动找证据当天去孩子幼儿园调取这个人接孩子的视频她也不至于不承认，民警办案不力也损失了证据。现在不知如何是好！