体内藏毒（海洛因336克)运输，被刑事拘留后，家属不知情，被法院判刑家属也不知情，当家属知道的时候已

体内藏毒（海洛因336克)运输，被刑事拘留后，家属不知情，被法院判刑家属也不知情，当家属知道的时候已经进监狱差不多两个月了，收到一封信说人在监狱让来探视，另外写到被判尤其徒刑11年，为什么被拘留的时候没人通知家属，被判刑的时候也没人通知家属，我们现在也没见到当事人，也不知道是什么情况，如果我们家属想翻案还有机会吗？当事人出门打工两三年没回家，之前还和家里联系，后来手机丢了在就没怎么联系，在之后就收到监狱的信