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汽车销售顾问代办居住证被客户追究法律责任，如何处理？

本人是一名汽车销售顾问，客户于我司购车时候暂无条件上佛山牌，按照正规流程半年后能上，当时我给他找了快速渠道办理并代收了钱，是私底下收的，也有写了一份证明内容大概是客户自行办理居住证，本人代收费用，证明现在在客户处，后来办理不了换了一个地方办理，但是最终没办理下来证件完成上牌业务，客户现在追究并声明要走法律渠道，但是转钱人不是客户本人，是她丈夫，但是他们没有结婚证，一直联系的也是他丈夫

提问时间：2021-05-29

律师与用户的交流

特邀律师

现在是要退钱？当时收了多少钱？

用户

没有要求退钱，客户是男士，车主是女士，男士一方一直跟我联系的，现在说不要车了，要到我们公司处理这个事并说走法律程序，但是车是按揭当中的，一直是跟车主丈夫联系的，就是客户男士方，但是他们并没有结婚证，没有跟车主正式沟通，转钱的也是她丈夫，微信一笔，支付宝一笔共10500元，按照正常途径车主去申请居住证半年后拿到就要上佛山牌，车主是福建人，也能上福建牌

特邀律师

您好，不好意思，刚刚在办理登机，手机用不了，暂时不能回复，请谅解，下了机，及时回复你，抱歉了！！！

特邀律师

那就让他继续办证

特邀律师

合同有没有约定什么情况下可以退车？

用户

购车协议没有注明这个办理居住证的业务的，只有额外有张白纸我写的代收了钱的证明，而且已经交车了，协议是写按期交车不然就退定金，但是有写包含代办上牌业务，这句代办上牌费会不会有影响呢？如果他要走法律程序会不会对公司有影响？因为是我个人的问题，不想连累公司，还有他转钱给我的证明并非车主账号转，日后是否有影响？

特邀律师

带上牌没有说代办居住证，所以对方要提供居住证件给你

特邀律师

谁打款给你这个不影响的，反正都是买的是这辆车的车款

用户

那笔款是客户私下打给我的，不属于车款，如果要证明这笔款是车主代办居住证的费用我写的白纸那份能证明吗？我想了解一下不是车主账户转给我的话，而且转款时候没有注明什么款，这个日后追究起来有无问题呢？办不了钱我肯定退给客户的，就怕到时候走法律程序无法证明这笔钱的来源，因为无注明，如果客户真的要走法律程序的话属于什么案件呢？能立案吗？

特邀律师

哦，这样，属于民事纠纷，能立案，退钱

用户

那我会不会有案底呢？立案后就是退钱的程序吧？如果客户要求其他赔偿，会有其他赔偿吗？他的车在贷款中能不能转户籍地的？

特邀律师

没有什么案底的，这个普通的民事案件，然后看对方能不能把方式打印打赢了就要退钱打不赢就不用退？

特邀律师

一般没有什么其他赔偿的，车贷的话，他自己可以贷款公司协商

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