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我的小女儿昨天四周岁生日，我和老公还有大女儿以及小女儿四个人一起去独墅湖邻里中心买蛋糕，打算回家乘坐

我的小女儿昨天四周岁生日，我和老公还有大女儿以及小女儿四个人一起去独墅湖邻里中心买蛋糕，打算回家乘坐上下电梯开门时小女儿被电梯门夹了手，当时报警送医院，检查下来手骨头没有事，但二个手指关节处没有肉了，后期还得治疗，医生说不一定长的出肉留疤是肯定的了，晚上我找商场管理员也报警找民警来协商，民警说我没有尽到监护人的义务，我也知道我有责任，但商场就没有一点责任吗？我孩子被电梯夹他们保安就在眼前也没有反应，没有救治没有打电话啥都没有做，当时我大宝先出电梯接着我老公手里拿大蛋糕我前面被人挡住我觉得电梯门有感应不知道危险，小宝在我老公后面我在另一边，商场管理员说电梯三月份刚检测合格的，感觉没有要承担责任

提问时间：2021-07-21

律师与用户的交流

特邀律师

无法协商的，可以是去起诉维权解决

用户

我就是想知道这个责任怎么判

用户

我有责任，商场没有责任吗？我孩子被夹第一时间保安在都没有帮助

特邀律师

当时电梯门失控而关门？还是工作人员操控关门？还是其他顾客按了关门？

用户

当时孩子被电梯夹我很慌不知道有没有顾客按开关，电梯是正常运行的，三月份还检测合格的

特邀律师

电梯内有监控。如果是其他顾客按的，其他顾客有一定责任。

用户

工作人员更本不关他们的事没有人帮忙都只是看看，商场没有责任吗？

特邀律师

按照您的表述，保安没有反应，并不会因此而承担责任。

特邀律师

因为监护人在场

特邀律师

假设当时监护人不买在，保安的反应，确实不妥

用户

那如果没有人按是不是责任在我没有看好孩子商场一点责任都没有

特邀律师

除非，商场的电梯设置不符合国家标准。

特邀律师

还有，如果当时你们向商场求助，而商场未采取任何措施，商场也有一定责任。

用户

昨天民警说的电梯没有问题，商场没有人理我，我求救，孩子手还是我自己取出来的

特邀律师

如果你求助后，商场没有采取任何措施，那商场有一定责任。

用户

这个应该则么判责？我也不是要狮子大开口要多少钱，就是想孩子医药费他们出，没有伤骨头也用不了多少钱，就是出事没有人理我商场保安就在眼前看着心里很难受

特邀律师

首先，如果电梯没有质量问题，本身商场没有责任，因为监护人在现场。其次，当你向商场求助，而商场未采取任何措施的，商场承担一定责任（一般10%左右）。最后，孩子没有构成伤残，从法律而言，人身损害就只能按照实际损失主张赔偿。

用户

那我们医药费可以要求赔偿吗

特邀律师

可以。但商场不会承担全部，因为人身损害赔偿，是根据过错来分担赔偿责任的。按照您的表述，商场的过错责任是接到您求助侯后未采取任何措施，需要承担一定责任。

用户

看昨天商场的态度好像责任全在我他们没有责任一样，我应该则么谈判，我想等我孩子全部治疗结束看，我应该则么谈判则么做，我不知道则么办

特邀律师

您可以保存好商场不及时采取措施的证据，如果协商不能一致的，就可以去法院起诉好了。可以获得一定赔偿。

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