我前面在电脑城买了一台电脑，购买后服务人员把我带到技术人员那进行电脑新机激活 我前面在电脑城买了一台
我前面在电脑城买了一台电脑，购买后服务人员把我带到技术人员那进行电脑新机激活 我前面在电脑城买了一台电脑，购买后服务人员把我带到技术人员那进行电脑新机激活，在此途中技术人员推荐了那个电脑系统的升级，我就从家庭版升级到了专业版，我发费了800块选择了其中的一个套餐 对系统进行了升级 后来发现我不太想要专业版 我想退款 但我在查询了一下 消费者保护法后 看到有说在线下载的软件不能进行七天无理由退款 我想问一下 技术人员在给我进行版本升级过程中 弄的这个 还能不能退款 它属不属于在线下载软件
提问时间：2021-06-16
律师与用户的交流
特邀律师
这种虚拟物品，属于下载到你电脑里的一个软件，不同于实体物品，所以没法退，除非你们协商一致。
用户
当时 他一直在给我推荐其中的一款产品 因为 我属于一个小白 就有一些问题点 没有去询问 我今天才发现 这款电脑官网上都已经下架了 但是他在推荐时 却并没有说 因为当时在官网上是能进行查看的 我也就没太在意 几天的时间 这款产品就下架了 我怀疑他急着出货 故意没有告诉我 就相当于 我并不知道这电脑的真实情况 导致了我的一个误判 我以为我买了一个新出来的电脑 其实事别人都要不卖了的产品
特邀律师
如果你有录音，或者聊天记录证明，他对你进行误导销售的话，可以要求返还款项。
特邀律师
还有什么问题，
特邀律师
朋友，
特邀律师
如果没有帮忙结束下，
特邀律师
谢了
用户
不好意思 刚刚才醒 他也给我发了信息 反正就是退款不可能 别的服务也没说的 那个证据什么的 当时我也没想那么多 就没有保留 现在微信上再去找他 他也算是在那里和我打太极 说当时他就是按照那台电脑说的 还怪我当时没和他说之类的 把责任推给我了 我现在该怎么办呢
特邀律师
目前我建议你去当地的消费者权益保护协会投诉，法律没有规定这种情况必须退，但是迫于消费者协会的压力有可能退。
用户
但是现在已经过了那个七天时间了 昨天就是第七天
特邀律师
不用研究期限，7天内你也退不了，只能看看消费者协会能不能施加压力退款了，
用户
要准备什么吗 到时候
特邀律师
带着你的购买记录，付款记录，身份证就行。
没有更多数据了～
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