我孩子14周岁在校住宿学生，于2019年5月15号上午十点左右，课件休息时和一同学玩耍过程中被同学摔

我儿子今年14周岁，在*中学八年级7班读初二，学校是封闭式住宿管理。于2019年5月１6日上午10点左右的课件休息时，在教师和同学一起玩耍，被同学摔倒在地，当即将两颗门牙磕掉，上嘴唇内测撕裂。由于我儿子年龄小不知如何处理，自己哭着去了医务室。10点半左右历史老师电话通知我说:孩子嘴碰破了，让我去接孩子。由于我单位距离学校有一段距离，到达学校时就11点左右了。当时只有我孩子和一名同学在校门口等我，我看到孩子嘴唇肿大还在出血就迅速带孩子到医院检查，医生告知该牙已是恒牙，已无再生的可能，由于孩子尚小，未发育成熟，要等到１８周岁后才能进行烤瓷牙的镶补和人工种植新牙。医生说前期只能把断根做根管治疗，然后在牙根接个桩，然后再做个牙套，桩要做好的，以后取不下来，牙套可以先做普通的，等18周岁以后再考虑整体设计，另一个得牙根根据CT判断需要18周后植牙。由于当天下午（5月15号）2点学校因该地区停电放假，我们未能找到学校负责人，当天晚上跟班主任沟通一下这件事。班主任说已经给教导处汇报了，说学校会跟对方家长协商，至今天5月18号为止都没有给一个合理的答复。这种情况下，我们该怎么办？