110网首页>精选法律咨询>合同纠纷

本人于8月12日订了产品编号：9***8448，10月19日至24日的双人游，当天完成付款和签合同，

本人于8月12日订了产品编号：9***8448，10月19日至24日的双人游，当天完成付款和签合同，也收到了合同副本。 8月14日携程客服告知不能成团，要取消订单，我说现在才8月就不能成团？客服又说离行程60天外，旅行社可以无责任取消订单，不需要理由。我不同意这说法。 8月15日客服再次电话告知我不能为我安排行程资源，我问为什么，客服答就是不能，我们有权取消。我不认可这种说法。挂电话后，收到订单已取消和退回的款项。我通过他们官网下的单，合同也签了！那产品现在还在官网出售，却无故取消我的订单。我要再订同产品同日期就要多付3千多元。我就想问这样合法吗？

提问时间：2021-06-17

律师与用户的交流

特邀律师

你合同有没有约定违约责任，可以要求对方承担违约责任

特邀律师

对方这样做是不对的

用户

旅行社就是说因为还有两个月以上才到行程出行，他们有权利取消，并且不用负责，取消后我预订的产品还在官网售卖中，那为什么要以无法帮我安排行程资源而取消？

特邀律师

这是对方的单方解释，对方属于邀约邀请，你付款并签合同，双方就要受合同的约束，不能随意解除或终止合同。所以对方这种说法不合理，对方属于违约。你可以找当地消费者协会投诉，要消费者协会帮你找对方沟通

用户

而且旅行社也没有事先找我协商，没有书面形式通知我需要变更行程，没有因为资源问题或出团人数问题，询问过我可不可以接受其他安排，就直接取消我的订单。而且在我多方投诉后，旅行社说能接受退一赔一的赔偿。可是我要再重新下单路线就要再自己补3千多元以上

用户

我已经找了！但接受不了退一赔一，因为就算拿到赔偿，我再预订同一个产品，或者其他同目的地的产品，我最少要补3千多元。

特邀律师

协商不了，就只能起诉对方了，要求对方赔偿你的实际损失，如补偿你差额

用户

起诉流程能告诉我吗？要准备什么材料，怎么起诉，去哪里起诉，我都不知道。

特邀律师

你的合同一般有约定管辖法院的，要是没有约定具体管辖法院，就去被告所在地法院起诉。你只需要提供合同和付款凭证、对方取消订单的凭证就可以了

用户

这个属于付款凭证吗

特邀律师

这个属于的

没有更多数据了～