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我们是做教育培训的，客户是按月付费，我们是发电子合同给客户签署的。现在有一个客户，签署电子协议前已经

我们是做教育培训的，客户是按月付费，我们是发电子合同给客户签署的。现在有一个客户，签署电子协议前已经看过纸质版协议，确认没有异议，然后开始上课，我们发了电子协议过去对方没有签署，但是照常继续上课。现在对方因个人原因要退课，要求剩余课程退款，我们协议里有已开始上课不作退款一项要求，但提供了网上授课选择。对方以没有签署协议为由要求退款。我们有理由不接受退款申请吗？感谢律师！

提问时间：2022-06-04

律师与用户的交流

特邀律师

你好！可以

特邀律师

依法处理

用户

谢谢律师，我们可以以什么理由拒绝对方的退款申请呢？

特邀律师

没有合同依据。

特邀律师

要退款的话，让对方提供合同依据。

用户

谢谢律师，对方没有签署协议的话，如果硬是要求退款，那除了提供合同依据之外，还有其他什么（法律支持或认可的）依据可以作为对方要求退款的依据吗？感谢

特邀律师

有合同就依照合同，没合同，可以重新达成协议，作为补充合同，也是有效的，不过，在签署新的协议的时候，要特别小心。

用户

感谢律师，现在就是客户之前没有签署电子合同，但是还是上课了，现在中途个人原因要求停课退费。未签署的合同里关于中途退费的约定她是知道的，现在就一直说她当时没有签署，我们没有证据，说没有签署就只能给她退款

特邀律师

这个理由不成立。如果缔约不成，要看缔约不成的过错在哪一方。

用户

感谢律师，那这样看的话，我们发了电子合同，对方没有签署，这算是缔约不成的过错在对方对吧？

特邀律师

是的

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