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学慧网，报考专升本，5000元，加99还可以考一个人力资源四级，交了钱三天，感觉售后不到位，a***看不懂还没学习，想退款，当时承诺保过，考试费一共三百多，打官方电话，又不说考试费多少了，再打就不接，合同交完钱才出来一个电子版，字小，今天才发现写有百分之十五是注册费，不给退，但是咨询和交钱的，时候了没有提到什么注册费，合同还说书本不给退，但是我现在没收到书本，应该给我退全款，他们说的和合同不一致，是不是欺诈，我想退费，官方电话不接，官方客服拖延，如果一直拖，超过七天怎么办怎么维权