您好，我2017年在健身房办了健身卡，办卡的同时买了私聊课，金额是2万出头，现在私教课还剩下1万零一

您好，我2017年在健身房办了健身卡，办卡的同时买了私聊课，金额是2万出头，现在私教课还剩下1万零一点。因为工作变动和住所变动，不打算再去上课了。之前去健身房退卡，他们同意退卡，但是按照他们的说法，退课需要30%手续费，而且按照公司流程需要先交手续费然后再返还剩余的私教课的费用。我看了我手上的合同，并没有写出退课和转课的手续费，上次在健身房的时候，他们拉了一张他们手上的合同上写着是退课30%转课15%。我想咨询一下，对于私教课这种服务类的虚拟商品，30%的手续费是否属于霸王条款，或者这是否属于格式条款，同时对于他们的退款流程我也有质疑。请问这种情况下应该如何处理比较好，如何能保障我的自身权益。