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在珍爱网办理的会员，服务期已到；服务质量与当初承诺不符；合同是格式条款，没有记录我的择偶要求，请问我

在珍爱网办理的会员，服务期已到；服务质量与当初承诺不符；合同是格式条款，没有记录我的择偶要求，请问我现在要全额退款，能要到吗？现在对方法务要约谈我，我应该怎样应对？（当初是先收费后用i***d在合同签名处签字，没有给我解释合同条款。签完合同出现服务红娘更换，匹配男士不达标，我多次与对方沟通，并没有改善；还给宠物毛发过敏的我介绍养狗的人。每次见面都在她们的场所、30分钟，结束后还强迫对男士虚假评分。）

提问时间：2021-10-17

律师与用户的交流

特邀律师

全额退款肯定是做不到，能退一部分，也算是幸运，目前你没有直接有效的证据，证明对方存在违约的情形。

用户

那我可以以什么点切入尽量多挽回一点损失？我和他们的后期电话有录音，她们有提出重新更换红娘为我延长服务；是不是可以理解为她们间接承认自己的服务有问题，对我进行补偿？她们房间都有监控录像，我有没有权力要求调出录像？

特邀律师

调监控，监控是对方掌握的证据，不会让你获取，建议和对方协商，同时蜜拍视频相应证据，证明对方服务存在缺陷和不足，以此要求返还部分合同代价

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