70岁老人男户口显示已婚，想改成丧偶，他和她妻子不在一个户口本上，以前在一个户口本上，因为某种原因老

70岁老人男户口显示已婚，想改成丧偶，他和她妻子不在一个户口本上，以前在一个户口本上，因为某种原因老人户口迁出了，妻子没有迁出，妻子已死，户口以注销，老人想改成丧偶，户籍部门说不在一个户口本上，老户口本只能证明是夫妻，证明不了老人有没有再婚，要一个没有再婚的证明，老人没有再婚，去婚姻登记处让开一个没有再婚的证明，可婚姻登记处说开不了，可户籍部门就要这个证明怎么办？谢谢帮忙解答。老人迁出的户口只显示老人一个人，婚姻状况标注已婚，