您好，就是我想问一下，我在淘宝店铺上找到了一款手机，到货之后发现是假的，然后再去淘宝联系客服没人回话

您好，就是我想问一下，我在淘宝店铺上找到了一款手机，到货之后发现是假的，然后再去淘宝联系客服没人回话，店铺也显示没有了，而且我当时因为心切，他说什么我就做什么，所以我没在平台上支付，只是在淘宝上发红白给他，我现在还能不能退款，能不能投诉他，他们说过7天无理由退货，十五天包换的，一千七对于我来说是一个月的工资了，他们发给我的手机我一看我就知道是假的，现在也没有用，他们的营业执照注册号以及法定代表人名字我都有，就是不回我信息