北京朝阳区美容公司虚假宣传诱骗客户，如何退款并维护自身权益？
北京朝阳区**美容有限公司有虚假宣传，诱骗客户交钱入会员。之前介绍养生项目几百元，实际收费几千。考虑退款，该走什么流程来完成，担心对方拒绝退款。
提问时间：2021-05-31
律师与用户的交流
用户
律师你好，想咨询下，退款该怎么走流程，如果对方不同意退款
特邀律师
你保留有他们欺诈的传单或者什么证据吗
用户
没有，都是口头介绍的
特邀律师
有证人作证吗？他们收费开发票吗？
用户
没有证人，发票也没有，不过有转账记录
特邀律师
不开票是违法的
特邀律师
你还可重新收集证据，只要他们承认之前介绍的和后来之间的欺诈的事实就可以向法院起诉
用户
没有纸质的文件，也能起诉吗
特邀律师
录音也是证据的
用户
悄悄的录音会采纳吗
特邀律师
还有不开发票可以向税务部门投诉，他们可能会被罚款的
特邀律师
这种录音只要是事实也可采纳的
没有更多数据了～
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