我在之前联联周边游定的除螨服务，然后打电话11月10日要求他们来除螨服务，上门2个小伙子，除完螨后推

我在之前联联周边游定的除螨服务，然后打电话11月10日要求他们来除螨服务，上门2个小伙子，除完螨后推送了一个公司双十一的一年除螨的服务，然后我人民币3980元购买了他们的服务，我问收据当时说下月除螨的时候一并给我，当时在他们的资料上签了个名留了个电话。到12月的时候我联系他服务时，他来了，就除了一个床就说家人住院要离开，我也同意了，当场就预约了1月的除螨时间，到1月就没来，到过年前我联系他说申请退款，他和我中讲到会退，还说是小股东，他说会退款，最近一直联系不上他，我打了12345的热线，监管局联系我说公司查不到我的资料，他就没把钱上交，他在这家公司就干了一个一月。我想问这事我怎么处理？