北京天龟教育的工作人员通过电话给我介绍二级建造师的教育课程，并承诺考不过退费，现在确实无故拖延，打客

北京天龟教育的工作人员通过电话给我介绍二级建造师的教育课程，并承诺考不过退费，现在确实无故拖延，打客服电话没人接，我该怎么办？

提问时间：2021-07-05

律师与用户的交流

特邀律师

你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。

特邀律师

一共多少钱？保留证据了吗？

用户

5000块钱，有聊天记录通话录音

特邀律师

可以先拨打12315投诉。

用户

投诉的话，他会怎么处理呢

特邀律师

可以责令该单位履行约定。

用户

现在在黑猫平台上有几百人都在投诉天龟教育，但是没用，感觉投诉无门，好无力

特邀律师

不想起诉，投诉是唯一的途径。

特邀律师

12315或者12345都可以投诉。

用户

这是当时签的协议，里面关于退费的就只提到一条，我能利用吗？

特邀律师

是可以作为证据的。

用户

12345他们的工作流程是怎么样的，移送负责部门，然后可以强制性执行吗

特邀律师

是的，移交到主管部门。

没有更多数据了～