家里装修，找的做窗户人员，没有签订任何合同，只有口头约定410元一平米，做窗户人先把窗户框安装，飘窗

家里装修，找的做窗户人员，没有签订任何合同，只有口头约定410元一平米，做窗户人先把窗户框安装，飘窗转角处应该插入密封条，做窗户人安不进去密封条，改用胶将两个窗户框拼到一起，我们不同意，要求改成能插进密封条，改了多次都不能达到我们标准，我们准备换别人做，但是现在他把窗户框都拉到我家了，一部分安装了，一部分没有安装，我们支付了2万元，做窗户人不退2万元，还要把窗户框拉走，我们不同意，与做窗户人不能协商解决 ，而且因为窗户框安不上，影响装修其他部分施工，一直处于停工状态，现在该怎么办