孩子在商场游乐设施内被打，商场只愿赔偿医疗费和购物卡，如何争取精神抚慰费？

孩子在xx商场游乐设施内被大孩子踢肚子和下体。打人孩子事后找不到。经检查孩子无大碍。商场协商赔偿医疗费1千。和购物卡一千。本人拒绝。认为在精神方面商场应该赔偿。毕竟我孩子只有五岁。出事当晚孩子睡觉哭闹并且大叫。安慰后平伏了心情。我们要求赔偿精神抚慰费拒绝。我们后续应该怎么处理

提问时间：2021-06-02

律师与用户的交流

特邀律师

你如果不同意，可以起诉天虹商场，但精神抚养费，要鉴定精神是否受到惊吓，还有你要提交伤害的事实及在虹商场游乐设施内玩的事实证据

用户

这个鉴定精神费用是否我们自己出？如果鉴定结果没事。是否不可以提出赔偿精神费损失费

特邀律师

因为根据谁主张谁举证原则

用户

完整的视频商场不愿意给我们。我们应该怎么去拿到？

特邀律师

鉴定没事，那精神精神抚慰金，你不能得到，精神鉴定费也你自己承担

用户

这个是要到哪个机构去鉴定？完整的视频。商场不愿意给出？我们是否要报警处理才能拿到

特邀律师

商场视频，可以再起诉后由法院调取，当然你要提出申请的

用户

请问起诉是我们带本人去到法院提出吗？孩子未成年。

特邀律师

鉴定机构也是由法院委托

特邀律师

孩子未成年，你可以以监护人提出

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