与商家签订协议，存在以下问题: 1.协议没有加盖公章，店名没有写清楚（只写了“本店”和一个地址），只

与商家签订协议，存在以下问题: 1.协议没有加盖公章，店名没有写清楚（只写了“本店”和一个地址），只有店员（不是法人代表）个人签名和手印，是个人还是公司承担法律责任 ?2.对方个人签名不是真名，该协议是否有效，是否构成欺诈?3.消费记录的店铺名称与实际店铺名称不一致，能否要求退款?4.维权应当找消协还是公安局？事先应当做哪些准备（比如准备哪些证据）？非常感谢您的回答。