您好，我是做A***的有人去我们当地市场监管局投诉了我们，监管局那边电话打来跟我们说，需要我们

您好，我是做A***的有人去我们当地市场监管局投诉了我们，监管局那边电话打来跟我们说，需要我们的法人或者委托人回去当面沟通，我们说提供一下投诉人电话或者名字，我们这边可以沟通协商一下，监管局那边说不能泄露，说让我们人过去当面，然后监管局跟投诉人沟通

提问时间：2021-06-18

律师与用户的交流

特邀律师

保护投诉人隐私这倒是正常的，你别只描述事情，描述下你的问题。

用户

我的问题是，像这种情况，我们是应该怎么处理？只能叫人回去跟监管局当面沟通吗？

特邀律师

这种情况下建议你去，因为去你才知道对方提供了什么材料，结合材料做出应对，如果你不去的话，如果证据充分，监管局有可能直接做出处罚。

特邀律师

目前来看的话，应该证据不是太充分。

用户

投诉人就是收到我们的鞋子，说我们卖假货，还需要我们的授权书带过去，像这种情况只能是过去吗

特邀律师

你不过去的话，他们也会过来，强制让你提供或者做鉴定，然后根据结果做出决定。

用户

那我们现在就是说希望可以直接跟客户协商沟通，人不过去，我们知道客户是谁，他就是想要钱

特邀律师

这种如果你和客户沟通明白了，让他撤销投诉就行。

特邀律师

呢这边你就先拖一拖，然后赶紧协商。

用户

客户现在就是要坐地起价，之前他投诉了假工商，让我们给他赔偿

用户

行吧，没事了，没有懂意思

特邀律师

你的意思是不想让监管局介入，所以我建议你，私下和他解决，让他撤销。如果他是不是第一次这么做，你可以报警。对方已经涉及敲诈勒索了。如果数额超过2000元以上。

没有更多数据了～

您好， 我是做A***的 有人去我们当地市场监管局投诉了我们，监管局那边电话打来跟我们说，需要我们