在实体店京东家电购买了一个空调，然后咨询了其他几样电器，让他列了一个清单给我们，问他如果在你这买电器

在实体店京东家电购买了一个空调，然后咨询了其他几样电器，让他列了一个清单给我们，问他如果在你这买电器会不会更便宜，他说只要你把看中的发给我，肯定更优惠，如果觉得不好也可以退，我们就交了定金3000，结果空调进去安装时，问他可以用定金抵押吗？他说不行，没有这个说法，那我说如果我就空调准备这里买也不行吗？他说不行，意思是我们列的所有电器都要从他们这里走，才能退押金，后来经过协商，我们决定空调，热水器，集成灶从他这里买，但前提更优惠，如果没有可退，他也开了一个发票，写了这些字，后来我们看了几款热水器，推给他，他又各种理由推脱，非要从他推得里选，说白了就是想吞掉押金，或者货往他那走，这个事怎么解决？