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我订车，交1万元定金，几天后发给我一张带有我定车型号颜色车架号和我名字的订货图，18天后致电我提车，

我订车，交1万元定金，几天后发给我一张带有我定车型号颜色车架号和我名字的订货图，18天后致电我提车，验车时车膜已被撕，内坐车套也没有，销售也未告知我要查车架号，同时未告知我该辆车非我订购时的那辆车，车架号不一致。后缴全款，被迫在店购买商保。交车时，我发现车定有多处明显不干胶痕迹，我怀疑，就查了车架号，与我定车不一致。此时我主张提当初我预定车架号一致的车，他们不与支持。截止我发现之前，他们都未告知我他们未告知换了辆车，车架号不一样了的信息。请问我应该怎么办？

提问时间：2021-06-17

律师与用户的交流

特邀律师

具体看合同是如何约定的，如果不一致，可以按合同约定处理。

用户

合同未予约定。我有订车时的车架号，款式，车型我的姓名一一对应的证据，和他后来给我车的车架号信息证据

特邀律师

那你现在是要换车？跟车行协商了没有？对方是如何回复你的？

用户

我不是换车，我现在主张提到我当时订的车架号的车，与之协商昨天销售经理还答应同意我的车到了可以换，今天我一想，我的全款都交了，车不定什么时候到，我得把我钱要回来，结果今日销售总监接待我，予以否决我的主张。说我怎么不验车时看好，我说你们都隐瞒消费者，我的车被换了都不告诉我，他说车一样，我说车架号一样吗。是这样，我怀疑他现在给我的是展车，因为我在车定发现了大量不干胶痕迹，我问他们胶痕迹来源，他们也说不知道。我怀疑应该是车展览的时候在上面放广告牌留下的。所以我才坚持要提我在路途的那辆车。

特邀律师

你可以按照当初你确定好的车架号的车，对方交付跟你约定不一致的话，你肯定是可以要求放回来的，但是你要退钱的话就不一定？除非对方不能给你更换，你们之前确定的车子

用户

是的，我现在就是主张要我定车时那个车架号那台车，但是他们不予支持我的主张，不做更换。想请教您我现在除了找12315，还有什么途径维护我的权益？

特邀律师

12315反映，没有用的话，你可以直接去法院起诉的要求他按照之前的定的车价号交付车辆

用户

了解，给您添麻烦了，多谢。

特邀律师

不客气

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