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我是一个快递员 电话通知客户取货 有录音 客户有事不能来取 并按客户要求投放指定位置 盒子外标注的是生活用品 查看客户的购买记录是金首饰 价值5000多 客户说件丢了并且要求索赔全部金额 我很难接受 已报警处理 但是属于老旧小区 排查困难 请律师帮帮忙 怎样能将损失减到最小 毕竟一个月天寒地冻的跑也没挣出来这么多钱啊