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购买房子交定金，中介未告知定金不退的事情，而且签合同之前买方再三询问定金是否可以退，销售方告知可以，

购买房子交定金，中介未告知定金不退的事情，而且签合同之前买方再三询问定金是否可以退，销售方告知可以，后来因找到更合适的房源，找其退定金的事宜，对方反复推诿，然后我们发现买方身份证号码他们存在填写错误，让其退定金，现情况原房源不退定金，销售方将我们新房源锁定不让我们网签这件事情我们应该怎样处理，怎样挽回损失

提问时间：2022-02-21

律师与用户的交流

特邀律师

有没有承诺退定金的证据？

用户

当时只是口头答应，后来也承认答应退定金了，没有纸质证明，后来有一段录音可已证明他们说过

特邀律师

既然有录音证明对方承诺退费的，可以起诉追回

用户

但是录音环境有点乱，而且现在是新房源他们销售方锁定不让我们办理网签手续，怎么处理

特邀律师

可以先去消协部门投诉！

特邀律师

或者去法院起诉

用户

如果起诉是只起诉销售方还是连中介一起起诉？因为他们不让网签，导致我现在二次损失。

特邀律师

但不论哪个，必须建立在你有证据证明对方事先承诺退费

特邀律师

一起列为被告

用户

录音怎样可以作为证据使用？

特邀律师

可以百度查询，有恢复数据的方法

特邀律师

录音必须是原始载体。内容清晰完整。

用户

图片信息，仅本人和律师可见

用户

因为当时跟她商量不退的情况能不能抵给我弟弟，因为他也要买房子，结果他们答应可以抵了，然后我父母再去看房子定房子的时候销售方又出尔反尔说不能顶了，还把我父母气的血压高心脏不舒服了。

特邀律师

恩，对话内容是

用户

可以用这个聊天内容作为证据起诉他们吗？

特邀律师

首先要证明和你对话人的身份是公司销售员，其次对话内容必须完整而不能截取。

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