新买的二手房，位于一楼，地暖房，原房主在09年交房后没多久找到物业从楼上一户地下室里单独接的明暖管到

新买的二手房，位于一楼，地暖房，原房主在09年交房后没多久找到物业从楼上一户地下室里单独接的明暖管到屋子里加装明暖，并交与物业相关改装费，我们了解其他有几户一楼也改了，去年明年暖气还热，今年几经周折发现地下室的管子被地下室所有者的住户截断了（说前期物业说他单独加暖气片漏水，牵扯较多），但没有人通知我们，我们找到该住户结果不予修复、让我们找物业，物业因为换了几批，当初负责人也找不到了，原房主也记不清当时物业和地下室业主怎么协商的，热力公司说不在他们范围内，社区介入也没有结果。现在简单方法地下室把管子复通，复杂单独接管子通过水泥板伸到我们家里（费用物业让我们自己承担），我觉得不合理，请问找谁解决？