身份证和银行卡掉了被别人拿去捷信揭了一个手机，然后一直没有还钱，捷信公司把我的信息打包给了一家债权公

身份证和银行卡掉了被别人拿去捷信揭了一个手机，然后一直没有还钱，捷信公司把我的信息打包给了一家债权公司，由他们来负责收款问题。这家公司找到了我让还钱，我才晓得别人用了身份证和银行卡去按揭了手机，看了他们给资料，上面的贷款信息全是我的，而且签字也签的我的名字，只是照片上的人不是我本人，但是又和我身份证上的照片相似，现在这个情况我该怎么处理，他们说的如果我不还钱就要把这个钱上在我征信上，让我征信上出现呆账，当时身份证掉了也没有去挂失。这种情况该怎么来处理这个事情。