你好，我在宜人贷款20000，提现时说交会员费，我交了以后提现，显示银行卡错误，他们给我打电话说是写

你好，我在宜人贷款20000，提现时说交会员费，我交了以后提现，显示银行卡错误，他们给我打电话说是写委托书，去银行改卡号还需要还要交百分之五的费用才可以，怎么办啊？还说这贷款不能退，要不然会付法律责任，这钱都没到账，还需要还贷款吗？这个贷款软件是不是诈骗的，这钱我需要付吗？