您好，我想问一下，我这边在一个叫x贷分期的平台上申请了一笔贷款，然后各种手续都弄好了，但是期间提款密

您好，我想问一下，我这边在一个叫x贷分期的平台上申请了一笔贷款，然后各种手续都弄好了，但是期间提款密码是由他们提供，系统显示开始放款，然后又提示账号异常资金冻结，然后客服就提各种要求，还说合同生效无法解除申请什么的，我应该怎么处理？