您好，我2018年10月份在xx教育办了两年的英语课程，是xxxx花分期付款的，但是我不知道是贷款。

可是他们并没有协议上说明呀？而且我开始也没用收到过协议或者合同，我对退款相关事宜完全不清楚的。

您好，我不是很清楚，可以解释一下吗？我这个情况应该怎么做是合理和合法的呢？

哦哦，那我之前对于30天内可以退款的事情是完全不知道的，也没用收到他们所说的课程协议，那这个事情他们需要承担责任吗？还有额外399的课程费用为什么还要交这个呢？

您好，我的情况和她们一模一样，您看一下，中国xx网05月14日 00:08关注中新xx客户端5月14日电（赵xx）说好的分期却变成网贷，超出30天退款被拒绝，后又被要求付违约金……近日，有消费者向中新经纬客户端反映，称其在xx教育购买课程后申请退费，却被对方以超出时间的理由拒绝，还有一些学员的退款申请因沟通不畅，被拖延数月甚至数年。只提“分期”不谈网贷，付款后才看到条款公开信息显示，xx教育创建于瑞典，在中国上海、北京等多个城市均开设了培训中心，为学员提供语言学习、海外游学、文化交流及学位课程等服务。据了解，在xx报名的学员较大部分为学生及职场青年。出于好奇，刚工作不久的汪x通过电话咨询了xx教育的课程信息，随后，课程顾问邀请她参加免费试听课。汪婷去公司现场并填写了个人信息后，课程顾问直接将她带到了咨询室，开始与她谈人生谈理想。“课程的费用不菲，以我的经济条件来讲过于昂贵，并且我刚刚换工作还没稳定下来，一时间也无法开始上课。”汪x向课程顾问解释了自己的情况，并表示希望回家考虑一下，但对方一再热情推销，并表示已帮她申请了5000元的优惠。在课程顾问的软磨硬泡之下，汪x同意在xx教育购买课程，总费用为近4万元。“对于我经济能力不足的情况，课程顾问先开始建议我向身边的朋友借钱，后来又说可以办理分期。”最后，汪x同意先交首付，在办理所谓“分期”时，她发现那实际是一款网贷产品。在汪x与xx所签订的合同中，在有关退款一栏写着“自协议日起30天内(包括协议日当天)，无需任何理由，中心将全额退款”，对于30天之外退款的相关规章制度并未详细说明。而在四川购买网络课程的肖成则表示，自己在付款时并未签订合同。“销售人员通过电话和微信与我沟通，但都只是在推销课程，并没有对退款事宜加以说明。同意报名后，我收到了一封邮件，可以通过上面的链接付费。”支付完首付并办理完贷款后，肖成才收到一封邮件，内附xx课程的使用条款与条件。与线下课程不同的是，网络课程的全额退款期限只有7天。他认为，课程顾问应该在付款之前对贷款、退款条件等重点事项解释清楚。北京xx律师事务所律师赵xx在接受xx经纬采访时表示，购买课程产品时的付款方式应由消费者自主选择和决定，如果提供第三方机构的分期贷业务，应该明确告知消费者并经其同意。 ） 我也是分期的，但是不知道是和第三方签订了贷款协议的