2021年1月18号在邮政金融上面贷款10000元，审核通过，签了合同，在提现的时候说银行卡填写错误

2021年1月18号在邮政金融上面贷款10000元，审核通过，签了合同，在提现的时候说银行卡填写错误，导致资金被冻结，找客服，客服让我下载个如流a***有专人对接会帮我解决这个问题，然后那个专人打电话跟我确认是不是本人操作，还让我发自己的身份证银行卡的照片确认，后面还说要给财务部门证明，接着就给我发了张图说财务部说要交5000解冻金，要是不交的话就要起诉我说要交给法务部门处理。该怎么处理？