我在手机邮储贷款平台借款，提交成功后显示银行卡错误，临时冻结转账我在手机邮储贷款平台借款，提交成功后

我在手机邮储贷款平台借款，提交成功后显示银行卡错误，临时冻结转账我在手机邮储贷款平台借款，提交成功后显示银行卡错误，临时冻结转账。我查看订单详情了，的确显示借款人信息不符，我联系客服，客服说需要下载个畅聊软件加他同事处理就可以了，可是我联系完后给我发来语音说需要我把银行卡拍照，本人手拿身份证上传，他还说如果不处理也得按借款分期还款的，我说我不用这个卡了，换一张银行卡，他说不行，有些担心，帮我分析