你好，我想咨询一下，早上我在全民来分期贷款一万元，在审核通过下款的时候，他们说我的卡号错误，被银监会

你好，我想咨询一下，早上我在全民来分期贷款一万元，在审核通过下款的时候，他们说我的卡号错误，被银监会冻结了账户，需要我往卡里存入5000元认证金，等认证后才能把认证金和贷款额度一起转入我的账户，如果说我不去理会，他们还要求每个月还款，请问这种情况怎么处理？