就是我在贷款软件上办了一个2万元的贷款，我填银行卡号的时候明明是对的 就是我在贷款软件上办了一个2万

就是我在贷款软件上办了一个2万元的贷款，我填银行卡号的时候明明是对的 就是我在贷款软件上办了一个2万元的贷款，我填银行卡号的时候明明是对的，后来它自己就变成少了一位数，我以为是我输错了就跟客服说我少输了一位数，之后让我加一个客服帮我解冻，然后给我发了一张中国银行保险监督管理委员会办公厅文件，说是叫我交贷款百分之五十的金额到银行卡上，并与融资银行出账口做对接来做一个解冻协议，不然的话说是贷款的钱还算在我头上，我不知道是骗子还是真的，所以我想请教一下该怎么办